两日内,著名咖啡连锁品牌Mannercoffee被连续爆出3起店员与顾客发生冲突的事件。6月21日晚间,
MANNER咖啡官微发文称,对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件,深表歉意。图源:Manner官微三起激烈冲突,源自何处?
起因是有网友放出视频爆料称,在咖啡品牌Manner上海威海路号门店内,一名顾客疑似因取餐速度与咖啡店店员产生争执,顾客称要投诉该店员,引起了店员情绪失控,随后直接将咖啡粉泼向顾客。6月20日,此事件冲上微博热搜榜。同日,Manner品牌方工作人员回应,一定会严肃处理,并表示涉事的女孩现已被辞退。
Manner咖啡一店员将咖啡粉泼向顾客。图源:社交平台截图随后,又爆出另一家门店的男店员与顾客争执,双方一度发生肢体冲突,咖啡店店员与顾客之间因催单起纠纷,过程中双方都有推搡动作,但都没有受伤。最后经过警方调解处理,店员已经向该顾客道歉。
6月21日,又有网友发布视频称,根据Manner咖啡上海海梦一方店内的监控视频显示,5月22日14时许,咖啡店内一名男店员和一名黑衣男子发生争执。6月21日,商场方证实的确有店员与顾客冲突事件发生,目前正在等品牌方的调查结果。
Manner咖啡一名男性员工与女性顾客发生争执。图源:社交平台截图相当忙碌的Manner员工
随着事态的进一步发酵,有关Manner员工工作时间长、工资低的相关话题也开始受到大众