中国网财经11月19日讯(记者凌薇)因教育合同纠纷，学员谭某于年11月将培训机构北京嗨学网教育科技股份有限公司(“嗨学网”)及其子公司北京嗨学卓奥教育科技有限公司(“卓奥教育”)告上法庭。
日前，中国裁判文书网最新披露的判决书显示，法庭支持了学员谭某要求退还学费的请求，判决“嗨学网”及“卓奥教育”退还谭某学费元(因已学习部分内容扣除学费元)。
中国网财经记者梳理发现，从年至今不到两年的时间里，嗨学网全资子公司卓奥教育已被6位消费者起诉7次，原因均为“教育培训合同纠纷”。
此外，天眼查数据显示，年7月9日，嗨学网因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”，被北京市工商行*管理局朝阳分局罚款20万元。此前两年，嗨学网已因同样的“虚假宣传”问题，被北京市工商行*管理局朝阳分局反复处罚6次，累计罚款共计7万元。
嗨学网再因“退款问题”遭起诉：法院判决支持退费
中国裁判文书网公布的北京市朝阳区法院民事判决书显示：年10月26日11点11分，谭某在嗨学网网站上注册信息和账号；年10月26日上午11点52分，谭某在嗨学网网站上购买了“注册会计师一年尊享通关班”六科课程，金额元，有效期至年10月31日。
上述培训费的支付具体情况为：谭某自行通过支付宝向卓奥公司支付了元，谭某向嗨学网推荐的网贷平台“咖啡易融“申请贷款元，并于获得审核通过后将申请码发送给嗨学网或卓奥公司人员，卓奥公司认可已收到该元。
嗨学网公司后台记录显示，“注册会计师一年尊享通关班”六科课程包含课程若干，年10月26日、10月27日，谭某观看了上述课程中的“热身起跑”、“18考季快速通关方案”等部分课程，会计、审计等六门课程均未观看，至课程有效期结束，谭某仅观看4%。
年10月27日凌晨，谭某试图向“咖啡易融”申请取消上述贷款元，同日，谭某告知卓奥公司人员，要求取消其购买的课程订单，并表示已学习的课程“也就元的事”。最终双方未能协商一致，谭某于年11月1日起诉至重庆市南岸区人民法院，后该案件移送北京市朝阳区法院审理。
朝阳区法院最终判决，被告卓奥教育退还原告谭某培训费元(已学课程扣除元学费)。
累计投诉数百起：虚假宣传、包过班、霸王条款等成焦点
第三方投诉平台“聚投诉“显示，截至年11月13日，嗨学网被投诉量已达件；而另一投诉平台“黑猫投诉”显示，截至目前，嗨学网的投诉量达件。
中国网财经记者注意到，上述数百起投诉的消费者诉求均为“退款”，而投诉问题主要集中在“虚假宣传”、“各种理由不予退款”、“包过班”、“霸王条款”等问题。
针对退款问题，记者以消费者身份向嗨学网客服人员咨询，对方告诉记者，嗨学网有很多课程都支持“不过就退款”。
来源：与嗨学网客服的聊天记录
为何公司客服表示“不过就退款”，而第三方投诉平台上又有数百起“退款难”的投诉？中国网财经记者就此问题致电“嗨学网”，电话一直无法接通，随后，记者拨打“嗨学网”