近年来,随着东南亚、南亚各国消费水平的提高,城市化进程的加速,中等收入群体数量上升,在速溶咖啡和以高端连锁咖啡之间,涌现了更多的需求。零售、互联围企业也纷纷推出相应品牌,试图在这片潜力无穷的市场上占据一席之地。
将目光投向“两印”,笔者选取印尼本土连锁咖啡品牌KopiKenangan,印度本土连锁咖啡品牌CaféCoffeeDay,对标大众熟知的瑞幸,条分缕析地从经营模式、产品品类和核心竞争力等角度揭开三大品牌的神秘面纱。
印尼KopiKenangan、印度CaféCoffeeDay、第一阶段的瑞幸,在整体上,都以“为国人提供买得起的好咖啡”为愿景,走亲民路线。在产品定价上,三者极为相似。以最常见的拿铁举例,KopiKenangan和CaféCoffeeDay的平均价格分别为9元与10元,瑞幸在使用优惠券后的平均价格为14元,远低于国际连锁巨头咖啡星巴克。在基本相同的定价上,三者的经营模式却各有特色。
第三空间VS快取店VS自提店
印度CaféCoffeeDay成立于年,作为CoffeeDayEnterprises旗下咖啡连锁品牌,主打“第三空间”的经营模式。面向不同的消费场景和消费需求,提供同样舒适的社交环境。截止到年8月,在印度设有余家门店,经典的紫红色标识遍布印度商场、机场等地。
印尼咖啡连锁品牌KopiKenangan成立于年,采取轻资产的运营模式。门店内很少或基本不设置桌椅,以“GrabandGo”(快取店)为主,和Grab和Gojek合作,提供外卖配送服务。。KopiKenangan发展至今,在印尼拥有多家门店,覆盖18个城市。
成立于年的瑞幸,在经营模式上采取“金蝉脱壳”的策略。以“外卖厨房”的模式打入市场,将门店选址在租金较低的写字楼附近。而后通过提高免运费的消费门槛,数字化重新选址的方式,关停“外卖厨房”,全面转为自提店的经营模式。据相关数据显示,截止至年1月,瑞幸的线下门店数量达家。
多品类vs单一品类
在不同的经营模式下,CaféCoffeeDay、KopiKenangan和瑞幸在产品品类上也采取不同的策略。对于CaféCoffeeDay而言,“第三空间”模式的基因,决定了其多品类策略。产品品类覆盖咖啡、茶饮、轻食、甜点等,产品数量约八十余种。
而对于专注中等咖啡市场的KopiKenangan则采取单一品类策略,只提供咖啡类产品。产品整体上保持印尼本土风味,在菜单的设计上,秉持着“客户至上”的原则一方面保持经典常青款产品的供应,另一方面,不断追踪市场动态,紧跟潮流,创新饮品。
至于大众熟知的瑞幸,则是以咖啡产品作为切入点,坚持”AnyMoment”品牌战略,逐步扩展至多品类,提供包括轻食午餐、鲜榨果蔬汁、幸运小食及新式茶饮等多元化产品,以满足消费者日常办公、生活、出行等多元化场景的需求。
大而全vs小而美vs数据驱动
在不同的社会背景和生活方式的影响下,CaféCoffeeDay、KopiKenangan、瑞幸三大品牌在维持市场核心竞争力时,也有其各自独特的策略。
印度本身是饮茶大国,有70%的人习惯饮茶,但CaféCoffeeDay却将喝红茶的印度人拉进喝咖啡的行列中来。究其原因,离不开其母公司CoffeeDayEnterprises庞大的产业链。以印度人对咖啡攀升的需求为起点,覆盖咖啡种植、咖啡加工,咖啡机生产,网店器具生产等全流程的业务。其摧枯拉朽之势,毫无疑问地让CaféCoffeeDay在印度咖啡零售市场上掌握了充足的话语权。
对于KopiKenangan来说,其在印尼市场上则是“先发制人”,瞄准中端市场的空白,快速切入。聚焦咖啡,以用户真实的需求作为源动力,在不提供补贴的前提之下,快速建立起消费者对品牌的忠诚度。除此之外,紧握印尼咖啡出口国的优势,采用国内优质等原料,实现成本的降低,以“小而美”,带动可持续发展。
至于带着互联网基因的瑞幸,则走“数据驱动”路线。以瑞幸APP和小程序代替传统的收银机,全流程地储存用户行为数据。一方面,将数据开放给供应商,有效规划门店的进货、补货;另一方面,使用数据调配线下门店店员,高效配送。
除此之外,还是用数据驱动线下门店选址,加强门店店员管理。用数字技术改善业务,由单纯的咖啡连锁店向平台迈进。
如何巩固市场地位?
对于咖啡连锁品牌,无论进入市场的早晚,都会面临着络绎不绝的竞争者,也会面临着一系列的选择。是否选择门店扩张?采用什么方式扩张?向哪儿扩张?如何应对门店扩张带来的资金紧缺的问题?
毫无疑问,CaféCoffeeDay、KopiKenangan,瑞幸都选择了扩张,无论是主动扩张抑或是被迫扩展,除了在本国的扩张,还迈上了海外扩张之路。CaféCoffeeDay的品牌已经覆盖6个国家;KopiKenangan将在年,将门店扩张五倍至家门店,同时也进一步向东南亚扩展;瑞幸也将出海的第一站锁定在中东和印度。
既然选择扩张,那么采用什么方式扩张呢?是特许经营(可加盟)还是直营?KopiKenangan和瑞幸选择了直营,CaféCoffeeDay在一段时间内选择了特许经营。直营需要更多的资金投入,但品牌的控制权也被牢牢控制在品牌Kenangan和瑞幸手中;CaféCoffeeDay采用特许经营,虽然暂时缓解了资金难题,但却难以保证品控,咖啡豆由一千多名咖啡农提供,因此在咖啡成品的产出上,也可谓是“一千杯咖啡,一千种不同的口味。”
是融资,还是烧钱?
在扩张路上,CaféCoffeeDay,KopiKenangan和瑞幸也都获得了资金支持。CaféCoffeeDay通过5轮融资获得1.66美元;KopiKenangan成立虽晚,但也获得2轮融资,总额共计万美元;至于瑞幸在“烧钱”的背后,也通过四轮融资,获得12亿美元的资金支持。与此同时,CaféCoffeeDay和瑞幸分别在年和年开展IPO。
都选择了扩张,都获得了资金的支持,但是三者的结果可不尽相同。KopiKenangan的创始人表示,品牌在早期便实现了盈利;瑞幸虽然持续亏损,但利润也逐步上升;CaféCoffeeDay为CoffeeDayEnterprises贡献绝大部分的营收,但在大而全、产业链式的发展模式中,难以抵消企业的资金损耗。
CoffeeDayEnterprises在年Q3的财务报表中,对外宣布负债亿卢比,早期透露的融资信息如今也销声匿迹,如今如何发展,尚未可知。
毫无疑问,咖啡无论对于印度、印尼还是中国,都有巨大的市场潜力和发展空间。扩张、融资、烧钱在业务拓展中,都是一条无可避免的选择。可是融资只能解决燃眉之急,至于后续是否能够持续发展,则要看品牌是否有健全的商业模式,产品是否能够占领用户心智,以及能否在业务拓展的过程中,能否持续迭代,提升效能。