本报记医院院长王有良
壮丽70年，奋进新时代。*的十九大报告提出，将“实施健康中国战略”作为国家发展基本方略中的重要内容，要为人民群众提供全方位全周期健康服务。
医院作为区域内具有一定影响力的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体医院，一直致力于为人民群众提供优质高效的医疗卫生服务。医院按照“固本强基抓*建、恪守初心建名院”的*建工作思路，医院“一一一三”发展战略目标，充分发挥*建引领作用，助力健康彭州、健康中国建设。在国家卫健委医*医管局主办，健康报承办的“改善医疗服务”评选活动中，医院连续3年荣获“医院”奖，同时还被评为“医院”“医院竞争力排行榜强医院”与“成都市安全文化建设示范单位”。近日，医院院长王有良接受记者专访，医院不断发展前行的“密码”。
（医院）
（今年1月6日，医院在改善患者就医感受，深入落实年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中凭借突出表现，被国家卫生健康委员会医*医管局、《健康报》社予以表扬）
医院
传递温暖幸福
人文关怀是医疗服务中的重要内容。人文关怀体现在细节服务，一句关切的问候、一个体贴的微笑、一次礼让的举动，患者都能感受到。“今年10月，医院举办了‘感动的瞬间’照片征集活动，鼓励医生或患者全方位、医院优质医疗服务以及和谐的医患关系，展现行业风采与文化生活。”王有良院长介绍，医院建设的举措之一，彰显医务工作者积极向上、充满正能量的公益形象。
不仅如此，医院还开设了“彭医TV”视频采访节目、新增共享充电宝、咖啡自助机、电子阅览器等服务，为患者及家属提供便利，让他们认识到自己不仅是来此就医的患者，也是享受便捷化、人性化医疗健康服务的受益者。
同时，人文关怀是双向的，要让患者感受到医务人员的关怀，也要医院的关怀。医院从职工角度考虑，切实解决实际困难，改善职工工作环境，丰富业余生活。今年上半年，医院举办了迎春文艺晚会、春季骑游、端午节主题活动等形式多样的活动，医院和谐稳定发展。
此外，医院*委认真落实“不忘初心，牢记使命”主题教育，组织*员职工进行*性教育、爱国主义教育、警示教育，筑牢思想防线。定期开展医德医风考评，编发医德医风学习专刊，建立医德档案，年终对医德医风先进个人和集体进行表扬，倡导高尚医德，树立行业新风尚。这些措施不仅提升了职工的个人素养，更是强化了以患者为中心的服务宗旨，还增强了他们的荣誉感与获得感，医院的可持续发展。
（医院）
（智慧药房）
创新医院
优化就医体验
近年来，医院坚持医院发展思路，改善患者就医体验，提高群众就医满意度和获得感，医院院信息化建设。11月15日，医院被评为“医院”，医院在信息化建设迈上新台阶。
“医院一直坚持互联网技术与医疗技术的深度融合，医院数字化建设的升级。我们的目标是要让患者在就医各个环节中，切身感受到科技带来的便捷。”王有良院长介绍道，医院在信息化发展规划上进行顶层设计、分步实施，引进了快速发药系统、智能存取系统等设备，最大限度地避免了人为差错，缩短了患者取药时间，确保了他们用药安全。不仅如此，患者通过“健康彭州就医通”就可以实现手机端挂号、缴费、现远程门诊、远程会诊、报告查询等功能服务，居民在家门口就可以享受优质服务。医院还完成了病历扫描系统、语音识别系统在临床的使用和采购工作，让医务人员对病历的书写记录更加便捷，极大提升了工作效率。
据悉，医院还将继续深化互联网技术与医疗技术的深度融合，完成机房改造建设及网络升级；搭建区域可移动远程会诊平台，促进医联体建设，实现院内会诊、院外会诊、双向转诊、远程教学等功能；加快推进医用耗材管理信息化系统建设。最终，让患者就医时少等待、少跑路，切实感受到“互联网+医疗健康”的新型医疗服务模式下的优质健康服务。
（医院祥福照护中心）
（老人们一起吹蜡烛吃蛋糕）
聚焦医养融合
延伸服务功能
为积极应对人口老龄化，医院还在年底打造出一所“医疗+养老”的医养结合型养老院——祥福照护中心。
王有良院长表示，医院贯彻“医养结合”的服务理念，将老年医学科和康复二病区搬迁至祥福照护中心。这样不仅为为入住老人提供生活照护服务、精神心理服务、文化活动服务，还可以把疾病诊疗、健康咨询、健康检查和大病康复等服务有机地结合起来，为老年人提供坚实的医疗保障。
“我们的目标是让祥福照护中心成为百姓心目中‘父母的开心地，子女的孝顺场’。”王有良院长介绍，祥福照护中心由医疗区、养老区和园林区组成。医疗区在满足入住老人的医疗需求外，也对社会开放，以满足邻近群众的就医需求。养老区面向社会开放，根据老人的自理能力状况，选择不同等级的照护，满足老人生理和心理的服务需求。
据悉，在养老大数据“成都市养老机构评价报告”中，祥福照护中心在成都市养老机构综合排名第一名。中心还荣获中国健康养老产业联盟“中国医养结合十大品牌”的称号。
（年医院优青计划选拨答辩会）
强医疗抓管理
提升服务能力
“医院一直狠抓医疗质量的管理，单独成立了医疗质量控制科，由专门抽调医务人员和专家们组成，对医院的医疗病例、手术质量管理进行质量控制。”王有良院长介绍，医院专门设置了院级质控专家及专职质控员，实行科主任科间交叉质控，增加行*查房和夜间质控，加强重点科室、重点环节的质量控制，保障医疗安全。同时，医院还成立三医监管领导小组和专家小组,制定医疗三监管工作机制与六项工作制度，确保三监管工作的顺利开展。
“医院加入了国家护理质量数据平台的敏感数据上报工作，客观了解我院护理质量敏医院的差距并加以整改。”王有良院长表示，医院还拟引入病案首页质控系统，实现病案首页质控全覆盖，促进病案质量改善，为数据抓取、DRGS付费打好基础。此外，医院*委着力发挥*员的带头作用，积极开展“*员在身边、有事找*员”专项活动，不仅设置了*员服务专线，还在门诊诊室、窗口科室设置了*员示范岗和*员诊室，及时解决群众困难和诉求。医院*委坚持*建引领业务发展，*支部书记均为科室主任和学科带头人，倡导“双带头”理念，进一步医院工作向上向好。
凡事贵在专，事成于精专。医院还将紧抓四川省级、成都市级、彭州市级医学重点专科的建设工作，定期检查重点专科工作计划的落实情况。同时，医院全面梳理院科两级质量管理控制标准，以48条核心制度为抓手，列出整改计划，逐项推动落实整改。这些措施不仅促进了重点学科建设，提高了专科医疗水平和服务能力，还解决了周边区域重患的就医难题，更好地满足了彭州市乃至成都市人民（及周边地区）的就医需求。
（优质服务，让老人颐养天年）
明确未来方向
助力健康彭州
医院未来发展的蓝图，王有良院长满怀壮志，“医院将继续推进金彭西路改扩建及血防楼改造项目，新增‘营养减肥门诊’‘介入门诊’‘皮肤美容门诊’等专科专病门诊，更好地为彭州百姓服务。”医院将落实大健康服务理念，与成医院建立医疗美容临床合作基地，共享核心技术。
在加强专科联盟及教学科研工作方面，医院以“对标先进”为手段，拟与北京、上海、广州、医院组建专科联盟，提高专科技术水平及实力。届时，医院的就诊环境将进一步改善，整体布局更加合理，医疗流程更加规范，设备设施更加完善。王有良院长希望通过全院上下的共同努力，呈现给人民的不仅是一个崭新的、现代化的、标准化、国际化的美丽院区，也是一个充满人文关爱的、文化气息浓厚、医疗水平精湛的高端诊疗中心。
风雨中驰而不息，奋斗中砥砺前行。医院将继续“不忘初心、牢记使命”，紧紧围绕卫健局工作思路，认真贯彻落实全面从严治*要求，医院工作制度，医院院科两级质量管理控制标准，医院创建工作，继续为彭州百姓的健康生活护航，为建设生态名城与幸福彭州而不懈努力！
华西社区报记者张丽高昊焜
